Termeni și Condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza website-ul mystery-box.ro deținut și operat de catre:

Societatea Disciple s.r.o., Tupolevova 713, Praga, Cehia, IČO (ID): 08918449 DIČ (VAT): CZ08918449, info@mystery-box.ro

Prin accesarea și utilizarea Site-ului sunteți de acord cu acești Termeni, aceste Condiții și cu toate legile și reglementările aplicabile.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni si aceste Conditii, chiar si partial, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

1. Definiții
Vânzător: Societatea Disciple s.r.o.

Cumpărător: Orice persoană fizică in varsta de cel putin 18 ani, orice persoană juridică sau orice alta entitate care își crează un Cont pe Site și plasează o Comandă sau care doar plasează o Comandă pe Site.

Utilizator: Orice persoană fizică, orice persoană juridică sau orice alta entitate înregistrată pe Site care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, a consimțit cu privire la clauzele specifice ale Site-ului din secțiunea „Termeni și Condiții Generale”.

Vizitator: Orice persoană fizică, orice persoană juridică sau orice alta entitate care acceseza Site-ul.

Site: MYSTERY-BOX.RO

Cont: Secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite Cumpărătorului să transmită Comenzi și care conține informații despre Client / Cumpărător și istoricul Clientului pe Site (comenzi, facturi fiscale, etc.). Aceasta interfata unica a Site-ului este accesibila doar persoanelor sau entitatilor care isi creeaza un cont.

Comandă: Documentul electronic prin intermediul căruia Cumpărătorul transmite Vânzătorului angajamentul sau de a achiziționa cel putin un bun de pe Site.

Contract: Contractul incheiat la distanta, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului, prin acceptarea de catre Cumparator a clauzelor specifice ale Site-ului din prezenta secțiune de „Termeni și Condiții Generale”.

2. Utilizarea Site-ului
Prin utilizarea Site-ului nostru mystery-box.ro, sunteți de acord să respectați următoarele reguli și restricții:

1. Site-ul este destinat utilizării de catre orice persoana interesata in achizitionarea unuia sau mai multor produse puse la dispozitie pe Site.
2. Vă angajați să furnizați informații corecte și complete atunci când creați un cont pe Site si atunci cand plasati o Comanda. La plasarea oricarei comenzi, va obligati sa platiti pretul produselor comandate.
3. Vă obligati sa nu utilizati Site-ul în niciun mod care ar putea afecta, deteriora sau împiedica funcționarea acestuia sau care ar încălca drepturile noastre sau ale terților.
4. Va obligati sa nu utilizați site-ul pentru a obține produse sau servicii în scopul revânzării, cu excepția cazurilor în care există acorduri specifice în acest sens.
5. Ne rezervăm dreptul de a restricționa sau suspenda accesul oricarei persoane sau entitati la Site, în cazul încălcării Termenilor si Conditiilor sau a utilizării abuzive.
Prin utilizare abuziva se intelege orice actiune sau inactiune care contravine bunei-credinte in relatiile contractuale si / sau comerciale sau care incalca legislatia in vigoare sau care incalca bunele practici si / sau moravuri.

6. Aveti dreptul sa stergeti Contul de Client.

3. Produse si Comenzi
1. Plasarea unei comenzi online poate contine unul sau mai multe dintre puse la dispozitie pe Site.
2. Comenzile online pot fi plasate de catre orice persoana fizica care a implinit varsta de 18 ani, de catre orice persoana juridica sau de catre orice alta entitate.
3. Comenzile online pot fi plasate din meniul aferent Contului Client.

Comenzile online pot fi plasate si fara a detine un Cont Client.

Comenzile pot fi plasate în următoarele moduri:

• online: accesând Site-ul mystery.ro

4. Adăugarea produselor sau serviciilor în coșul de cumpărături nu conduce automat la rezervarea sau încheierea unui contract. Apasarea butonului „Finalizare comanda”, plata integrală a prețului produselor selectate și confirmarea comenzii sunt etape necesare pentru finalizarea cu succes a comenzii.
Confirmarea comenzii reprezintă o ofertă de cumpărare, iar contractul se consideră încheiat numai după acceptarea și procesarea comenzii de către noi.

Veti primi in Contul Client si / sau pe e-mail un număr de urmărire (unde este aplicabil) a comenzii. Acest număr de urmărire vă va permite să monitorizați stadiul livrării direct de pe site-ul companiei de curierat sau serviciului de livrare.

5. Site-ul își rezervă dreptul de a refuza să onoreze o comandă în următoarele situații:

• Plata Dvs. nu a fost înregistrată.
• Produsele nu mai sunt disponibile în stoc.

6. Prețurile produselor sau serviciilor afișate pe Site includ toate taxele aplicabile.
Site-ul poate actualiza prețurile produselor sau serviciilor în orice moment, dar aceste actualizări nu vor afecta prețurile produselor sau serviciilor pentru comenzile deja confirmate.

În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse / promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne rezervam dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul telefonic si / sau e-mail despre eroarea apărută, în cel mai scurt timp, dacă produsul nu s-a livrat încă.

7. Plata se consideră efectuată în momentul înregistrării sumei respective in contul nostru.
8. Imaginile produselor prezentate pe Site sunt cu titlu de prezentare și pot sa difere în orice fel (culoare, aspect etc.) față de produsele livrate, putând prezenta diferente față de pozele și descrierile prezentate pe Site;

4. Pretul si Modalitatile de plata:

• prin ordin de plată – în avans, pe baza facturii fiscale emise dupa primirea comenzii;
• cu cardul, online: acceptăm carduri de credit și de debit, inclusiv Visa, Visa Electron, Mastercard și Maestro. Nu se aplică taxe sau comisioane suplimentare pentru plățile efectuate cu cardul bancar;
• plată la livrare (ramburs) – plata disponibilă doar prin intermediul firmelor de curierat

Toate tranzacțiile vor fi confirmate prin intermediul unei notificări emise pe platforma noastră și / sau prin e-mail.

Toate tranzacțiile efectuate pe platforma noastră se vor efectua în moneda RON.

1. Factura pentru produsele achiziționate vor fi generate pe baza informațiilor de contact și de identificare furnizate de Dvs.

Factura va fi livrată prin e-mailul furnizat de Dvs.

Factura emisă de către noi este valabilă fără sa poarte ștampile sau semnăturã.

5. Schimbări sau Anulări ale Comenzilor
Dacă doriți să faceți modificări ale comenzii sau să anulați comanda după ce aceasta a fost plasată, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.

Vom face tot posibilul să vă asistăm în acest proces, dar rețineți că unele modificări pot fi posibile doar dacă comanda nu a fost încă expediată.

6. Expediere si Transport
1. Termenul de expediere este de 2 – 5 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.
În perioadele de cerere maximă, termenul de expediere poate fi prelungit, dar nu va depăși 14 zile lucratoare de la data confirmării comenzii.

2. Colaborăm cu firma de curierat DPD pentru a vă oferi opțiuni avantajoase de transport.

În timpul procesului de finalizare a comenzii, veți putea selecta metoda de livrare care vi se potrivește cel mai bine, iar costurile de transport vor fi afișate în mod clar.

Costurile de transport sunt fixe de 20 lei indiferent de locatie.

Prețurile de transport exacte vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.

7. Recepția Comenzilor

Sunteti obligat să verificati comanda la momentul livrării, în prezența operatorului de transport. Acesta trebuie să verifice starea, integritatea și numărul de produse înscrise în documentul de expediere, asigurându-se că acestea corespund atât cantitativ, cât și calitativ.

Orice discrepanță va trebui înscrisă pe documentele de transport, menționând motivele neconformităților comenzii.

În cazul neconformităților, vă rugăm să ne trimiteți o copie a documentului în cel mult 24 de ore de la recepția comenzii, pentru a remedia situația cât mai curând posibil.

8. Politica de Returnare si de Garantie
Pentru informații cu privire la politica de returnare si de garantie, va rugăm să consulți link-urile alăturate : https://mystery-box.ro/politica-de-reclamatii/

Dreptul de retragere

În cazul în care clientul este un consumator, acesta are dreptul legal de a se retrage din contractul cu vânzătorul, fără a da motive și fără nicio penalitate, în termen de 14 zile. Termenul prevăzut în prima teză începe să curgă de la data încheierii contractului și, în cazul unui contract de vânzare-cumpărare, de la data primirii bunurilor, În scopul exercitării dreptului de retragere, consumatorul trebuie să informeze în mod demonstrabil vânzătorul cu privire la retragerea sa din contract printr-o acțiune juridică unilaterală.

9. Politica cookie
Pentru informații cu privire la utilizarea cookie-urilor, va rugăm să consultati politica noastră de cookie disponibilă aici : https://mystery-box.ro/politica-cookie/

10. Confidentialitate si Date Personale
Colectăm, stocam și prelucrăm date personale în conformitate cu politica noastră de confidențialitate.

Prin utilizarea Site-ului, sunteți de acord cu această prelucrare.

Pentru informații cu privire la politica de confidentialitate, vã rugăm să consulți politica noastră de confidentialitate disponibilă [aici] : https://mystery-box.ro/politica-confidentialitate/

11. Drepturile de Autor și Proprietate Intelectuală
Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului și designului Site-ului sunt deținute de catre mystery-box.ro

Se acordă permisiunea de a utiliza Site-ul în scopuri personale și non-comerciale.

Orice utilizare necorespunzătoare sau neautorizată a conținutului sau a mărcilor comerciale este strict interzisă.

12. Erori și Inexactități
Ne străduim să furnizăm informații precise și actualizate pe Site, dar pot apărea erori sau inexactități ocazionale.

Ne rezervăm dreptul de a corecta orice erori sau inexactități și de a modifica informațiile de pe Site fără notificare prealabilă.

13. Accesul la Site
Accesul la acest Site este permis în mod temporar, rezervandu-ne dreptul de a-l modifica, suspenda sau întrerupe fără notificare prealabilă.

Nu suntem responsabili față de Dvs. sau față de terțe părți pentru orice modificare, suspendare sau întrerupere a accesului la Site.

Pentru a accesa anumite zone ale Site-ului sau pentru a utiliza anumite servicii, vă poate fi cerut să vă înregistrați un cont. Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor Dvs. de conectare și sunteți responsabil pentru toate activitățile care au loc în contul Dvs.

14. Confidențialitatea Datelor de Acces
Atunci când creați un cont de client, sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de acces. Vă rugăm să nu dezvăluiți aceste informații niciunei alte persoane și să luați măsuri pentru a le păstra în siguranță.

În cazul în care credeți că confidențialitatea datelor de acces a fost compromisă, vă rugăm să ne anunțați imediat. Vom lua măsuri imediate pentru a vă proteja contul și vă vom ghida în procesul de recuperare a accesului.

15. Suspendarea sau Încetarea Accesului
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau de a înceta accesul Dvs. la Site în orice moment, din orice motiv, fără notificare prealabilă.

17. Contractul

Prin vizitarea, navigarea sau efectuarea unei comenzi pe Site, se stabilește un contract legal între Dvs. si noi, sub rezerva respectării tuturor prevederilor prezentate în această politică.

Accesul la Site este permis tuturor utilizatorilor, cu condiția să respecte termenii și condițiile stabilite.

18. Modificări la Termeni și Condiții
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni si Conditii în orice moment.

Orice modificări vor fi afișate pe Site și vor intra în vigoare imediat.

Vă recomandăm să verificați periodic prezentii Termenii si Conditii pentru a fi la curent cu cele mai recente actualizări.

19. Limitarea Raspunderii
19.1. Nu putem fi considerati raspunzatori pentru daunele suferite de Dvs. sau de terțe părți ca urmare a utilizării produselor și serviciilor noastre. După primirea produselor sunteți responsabil pentru modul în care le utilizați și pentru consecințele utilizării acestora.

19.2. Nu suntem responsabili pentru prejudiciile suferite ca urmare a nefuncționării Site-ului sau din cauza imposibilității de accesare a anumitor link-uri publicate pe Site.

19.3. Nu suntem responsabili pentru defecțiunile tehnice ale rețelei sau echipamentelor care aparțin operatorilor de telefonie mobilă, procesatorului de plăți, etc.

19.4. Nu suntem responsabili pentru orice situație care poate apărea din cauza erorilor de software sau defecțiunilor tehnice apărute la server.

Nu suntem responsabili pentru pierderile de informații cauzate de orice defecțiuni sau erori ale software-ului cu care este conceput și găzduit site-ul www.mystery-box.ro. Din acest motiv, se recomandă salvarea periodică a datelor și informațiilor prețioase.

19.5. Nu suntem responsabilii pentru nicio pierdere, cost suplimentar, proces legal, pretenție, cheltuieli sau alte răspunderi cauzate direct de nerespectarea Termenilor și Conditiilor.

19.6. Obligațiile noastre sunt limitate la furnizarea mijloacelor necesare pentru a vă crea sau a vă livra produsele dorite.

20. Legislație Aplicabilă. Jurisdicție. Litigii

Vă informăm că aveți posibilitatea de a utiliza platforma SOL (Soluționare Online a Litigiilor), (se pune link catre platforma) sau de a depune o plângere la ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) (se pune link catre site-ul ANPC) pentru a remedia eventuale divergențe sau probleme.

Dacă aveți întrebări sau comentarii cu privire la acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail info@mystery-box.ro

Acești termeni și condiții vor intra în vigoare la data de 1.5.2024.