🟢 Când va fi livrat Mystery Box-ul?

Mystery Box-ul va fi livrat în 2 până la 3 zile lucrătoare de la plasarea / achitarea comenzii. Comanda dvs. va fi acceptată, pregătită și expediată în 2 până la 24 de ore.

🟢 Toate produsele din Box sunt noi?

Da, toate produsele pe care le alegem pentru Box-uri sunt noi. La noi nu veți găsi produse desfăcute sau folosite.

🟢 Cum mă asigur că voi primi produse potrivite pentru mine?

Pentru a putea crea un Mystery Box special pentru dvs. sau pentru persoana căreia doriți să îi faceți un cadou, este suficient să selectați, în câmpurile de sub Box-ul ales, sexul persoanei, vârsta și preferințele acesteia – de restul ne ocupăm noi.

🟢 Pot fi sigur(ă) că nu voi primi doar câteva produse ieftine sau chiar un Box gol?

Ne desfășurăm activitatea cu profesionalism și corectitudine – creăm Mystery Box-uri încă din 2021, iar bucuria dumneavoastră este prioritatea noastră principală. Vă garantăm că produsele pe care le veți primi în Box vor corespunde întotdeauna prețului achitat și vor fi alese în funcție de preferințele, sexul și vârsta indicate de dvs. 🙂

🟢 Cât de mari sunt Mystery Box-urile?

Box-urile noastre nu au dimensiuni prestabilite, ci valoarea determină dimensiunea fiecărui Mystery Box. De exemplu, un Box Mare poate avea dimensiunea de 40×30 cm sau 30×20 cm, însă întotdeauna corespunde valorii respective. Totul depinde de dimensiunea produselor pe care le-am selectat pentru dvs.

🟢 Pot returna Mystery Box-ul?

Dacă aveți deja produsele pe care le-am selectat pentru dvs. sau conținutul nu corespunde așteptărilor, puteți returna Mystery Box-ul în termen de 14 zile de la livrarea comenzii, fără a fi nevoie să precizați motivul.

🟢 Nu am primit e-mailul de confirmare a comenzii

E-mailul de confirmare a comenzii este trimis automat.
Dacă nu l-ați primit, vă rugăm să verificați folderul Spam. Dacă nu se află nici acolo, cel mai probabil adresa de e-mail a fost introdusă incorect.

🟢 Factura nu este inclusă în colet.

Factura este trimisă în format electronic în termen de 48 de ore de la plasarea comenzii, pe adresa dvs. de e-mail. Dacă nu o găsiți, vă rugăm să verificați folderul Spam.

🟢 Cum returnez Mystery Box-ul?

Ne pare foarte rău că nu sunteți mulțumit(ă) de Mystery Box. Din păcate, nu reușim întotdeauna, atunci când alcătuim cutia, să îndeplinim așteptările tuturor clienților.
Dacă doriți să returnați Mystery Box-ul, vă rugăm să ne informați la adresa de e-mail info@mystery-box.ro, iar noi vă vom trimite instrucțiunile privind procedura de retur/reclamație.
Mai multe informații găsiți pe site-ul nostru.